よくあるご質問

ご利用料金について

初回相談分が無料って本当なの？

入会特典として初回相談分は無料でご利用できます。
初回相談分とは、先生宛てに初めて送る「１通分のメッセージ」のことでございます。ぜひ、この機会にお試しください。

料金体系がよくわからない

当サイトでは、お客様から先生にお送りになるメール1通に付き、一律に180ptをいただいております。
1pt=10円になりますので、1通送るのに必要な料金は1,800円という事になります。尚、ポイントをご購入いただく際の詳しいポイント返還率は以下のようになっております。

料金表【前払い】
2,000円	200pt
3,000円	300pt
6,000円	650pt (500円お得!)
9,000円	1000pt (1,000円お得!)
15,000円	1750pt (2,500円お得!)
25,000円	3500pt (10,000円お得!)
35,000円	5100pt (16,000円お得!)
50,000円	7700pt (27,000円お得!)

ポイント購入ページへ

月額利用料・基本料はかかりますか？

当サイトでは月額利用料、基本料金などは一切いただいておりません。

質問に答えるだけでも料金が発生する？

先生に返信なさる内容、字数に関係なく、1通につき一律に180ptをいただいております。
先生からのメールを受信する際に料金がかかることはありませんのでご安心ください。

誤送信してしまった！料金は発生する？

まずは、サポート窓口までご連絡ください。その後、当サイトより先生へと連絡させていただきます。
ポイントの返還が可能な場合には、サポート窓口より返還しいたします。しかし、お送りいただきました内容によりましては、ポイントの返還が出来ない場合もございます。

既定の購入金額以外の金額で購入したい

恐れ入りますが、当サイトではあらかじめ設定された金額のみでのご購入をお願いしております。端数分を購入することはできませんのでご了承ください。

キャンペーンメールはいつ届くの？

キャンペーンメールは不定期ではございますが、日々お得な情報をお客様に配信させていただきます。キャンペーンメールのご案内が届きました際は、ご検討のうえ、ぜひご利用ください。

先生から届くメールについて

相談していない先生からメールが届く

お客様にお送りさせていただいておりますメールは、リーディングメッセージという施術メールでございます。リーディングメッセージ施術とは、 個別鑑定依頼の求めに応じて鑑定を行った上で、カウンセリングやアドバイスなどを行います。あるいは、類型的に分類された悩みや問題に応じた呪文や祈りの言霊を用いて、会員の問題や悩みを快方に導いていくことを目的としたリーディングメッセージ施術を施しながら、カウンセリングやアドバイスなどを行っていきます。
このメールの閲覧には料金はかかりませんので安心してご覧ください。また、このリーディングメッセージﾞは必ずしもご返信いただくべきものではございませんので、お客様が必要と思われた先生にご返信いただければ幸いでございます。リーディングメッセージが不要な場合には、停止する事も可能ですのでサポート窓口までお申し出くださいませ。

リーディングメッセージが全く届かない

リーディングメッセージは、先生からお客様に「お伝えしたい事」「気づいた事」がある際にお届けするものです。そのため、通数や頻度もお客様によって違いますし、長期間届かないこともございます。
いつまで経っても全く届かない場合は「迷惑メールフィルター」に引っ掛かっている可能性がございますので、一度サポート窓口までご連絡くださいませ。

先生のメールに直接返信すればいいの？

鑑定結果のお知らせメールに直接ご返信をされましても、メールは先生の元へは届きません。
先生へお返事を送る場合は、先生からの受信メール下方にございます、『返信する』をタップして、お返事を送信してください。
鑑定のご依頼の場合も、各先生方のプロフィールにアクセスして頂くと、下方に相談メールを送信するフォームがございますので、そちらから送信してください。

問題解決するまでのメールの通数は？

お客様のお悩みの内容や先生の施術内容によって変わってまいります。
お客様によっては、数回のやりとりで解決されたという方もいれば、ある程度の時間をかけて、じっくりと鑑定を続けられるお客様もいらっしゃいます。

受信メールは何日間メールが残る？

当サイトの新着受信メールは保存期間が決まっており、30日を経過したものから順に消去されるシステムとなっております。
一度消去されたメールの復旧はできかねますので、保存しておきたいメールは、お客様ご自身で『画面自体』をスクリーンショット機能や画面メモ機能等で保存してくださいますようお願いいたします。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

先生から返信が来るまでどのくらい？

各先生方には基本的に24時間以内の返信をお願いしております。
しかしながら、不測の事態などによる遅延を考慮しまして、お客様には48時間以内とご案内させていただいております。48時間を過ぎてしまった場合は、未返信分のポイントを返還させていただきますので、お手数ですが、サポート窓口までご連絡ください。
※特別カテゴリに所属している先生の場合には48時間を経過してもポイントは返還できませんのでご了承ください。

先生に写真付きのメールを送りたい

先生方のプロフィール画面、または受信メールの下方にある【写真を添付】をタップするとメーラーが立ち上がります。
そちらに画像を添付して、本文や件名などは変えずに送信してください。送信後、すぐにお客様宛にメールが届きます。そちらのメール本文に記載されているＵＲＬをクリックし、開きました画面上より、先生へのご相談内容を入力して、再度送信をしてください。

先生について

どの先生に相談しようか迷ってしまう

ご相談いただけましたら、サポート窓口からお客様にあった先生をご紹介、ご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

先生方はどんな人？

当サイトでは経歴や実力を基にしながらも、個性的で魅力ある先生を厳選してご紹介しております。
先生の中には、対面鑑定で活躍されていた先生も在籍されておりますが、当サイト内では名前を変えて登録されていらっしゃいます。

先生方はどこで鑑定しているの？

当サイトの先生方は、それぞれの自宅や事務所、弊社内、時には旅先などからも鑑定を行っております。
海外や遠方に行かれる場合には、メールの送受信などが可能な範囲での移動をお願いしております。

対面鑑定や電話鑑定はやっていますか？

当サイトはメールのみのサービスとなっております。
電話や対面鑑定は行っておりません。また、先生が個人的に鑑定をお受けすることも禁止しております。

もう対応して欲しくない先生がいる

下記のどちらかをお選びを頂き、サポート窓口までお申し出ください。

【１】お客様から先生のご指名をいただき、その先生からのみの受信に切り替えます。
（※ご指名された先生からのメールしか、受信する事ができません。）

【２】リーディングメッセージの受信を「拒否」に変更させていただきます。
（※お客様から先生宛てに鑑定や相談依頼を送信されますと、その先生からのお返事は届きます。）

ポイント購入について

ポイントを購入する際の料金設定は？

当サイトのポイント料金設定は以下のとおりです。

料金表【前払い】
2,000円	200pt
3,000円	300pt
6,000円	650pt (500円お得!)
9,000円	1000pt (1,000円お得!)
15,000円	1750pt (2,500円お得!)
25,000円	3500pt (10,000円お得!)
35,000円	5100pt (16,000円お得!)
50,000円	7700pt (27,000円お得!)

ポイント購入ページへ

ポイントはどうやって購入するの？

銀行振込・クレジット決済・コンビニ決済等があります。
ポイント購入ページより、決済種別やそれぞれの購入方法などの詳細がご覧になれます。
ポイント購入ページへ

保有ポイント数はどこを見ればいい？

サイトトップページ上部に【[○○]pt】と表記されています。
また、メニューナビ「ポイント確認・購入」からもご確認いただけます。なお、最新のポイント状況を確認したい場合は、一度画面を更新していただきますと、最新情報がご確認になれます。

ポイントキャンペーンってなに？

キャンペーン開催のご案内がございます際にご利用いただくことでポイントが通常の購入よりもお得に獲得頂けるものとなります。
ご参加方法は各キャンペーンに記載の方法をご確認下さいませ。
尚、キャンペーンの配信は不定期となりますので、その点は何卒ご理解ご了承下さいますようお願いいたします。

0ポイントでメールを送るとどうなる？

システム上、後払い申請のお手続きをされない限り、メールは送信できません。

後払い申請ってなに？

ポイントが無くなってしまった時に、先に鑑定だけを進め、その際に消費したポイントを後でご清算していただくシステムです。
お支払い期日は、後払い発生日から数えて4日以内となっております。詳しくは、こちらから『後払いシステム』にお進みのうえ、ご覧ください。

後払いにするためにはどうすればいい？

後払いシステムをご利用になるには、電話番号の認証が必要です。
こちらから『後払いシステム』にお進みのうえ、お客様がご使用になられている携帯の電話番号を入力して認証手続きを行ってください。認証終了後は通常通りに先生宛てにメールを送信して頂く事ができます。
なお、一度後払いの手続きを行えば、2回目以降は手続き不要で自動的に後払いをご利用できます。
※2回目以降の自動後払いのご利用を避けたい場合は、日頃からポイント状況を確認してご利用いただくか、毎回確認が必要な設定への変更をサポート窓口までご申請ください。

後払いシステムについての詳細は、こちらから『後払いシステム』にお進みのうえ、ご覧ください。

後払いっていくらまでできるの？

過去にポイントをご購入いただいた回数によって、後払いシステムのご利用上限金額が変動いたします。

ポイント購入回数	ご利用上限金額
0回の場合	2,000円分
1回の場合	6,000円分
2~4回の場合	15,000円分
5~10回の場合	25,000円分
11回以上の場合	35,000円分

後払いにしたら、請求金額が合わない！

当サイトではマイナスポイントに応じて、後払いご請求金額を指定させて頂いております。

ご利用ポイント	お支払い金額
-1pt 〜 -200pt	2,000円
-201pt 〜 -650pt	6,000円
-651pt 〜 -1750pt	15,000円
-1751pt 〜 -3500pt	25,000円
-3501pt 〜 -5100pt	35,000円

ご清算いただいた金額分のポイントは加算いたしますので、差し引き分のポイントがお手元に残る形となります。

【例】現在のポイントが「-180pt」の場合、後払いシステムにより「2,000円」のご精算になります。
その際、「2,000円」分のポイント（200pt）が付与されますので、マイナスポイントを差し引いた「20pt」がお客様のお手元に残ります。
後払いシステムについての詳細は、こちらから『後払いシステム』にお進みのうえ、ご覧ください。

ポイントを購入したのに増えていない

サイトページの更新にタイムラグが生じている場合がございます。
大変お手数ですが、もう一度お客様ご自身でページを更新していただくか、再度ログインし直していただきますようお願いいたします。

電子マネーを購入したのに反映されない

電子マネーはご購入後、お客様ご自身で当サイト上でポイントに反映して頂く必要がございます。
店頭でのご購入がお済みになりましたら、メニューナビ「ポイント」から対象の電子マネー決済をお選びいただき、ポイントへの反映作業を行ってください。

電子マネーで購入した時に出る端数は？

端数は、残金として各電子マネー内に残っております。そちらは、新たに購入した電子マネーと合算できますので、詳しくは下記ボタンから各種決済方法にお進みのうえ、公式サイトをご覧ください。
各種決済方法はこちら

メールの配信について

メールが届かなくなった

お客様の携帯電話の設定が当サイトからのメールを受信できない状態になっている可能性があります。
当サイトのドメインを指定受信設定を行っていただけますようお願いいたします。

ドメイン設定はこちら

メールアドレスを変更したいのですが

メールアドレスを変更されたい方は、こちらから変更手続きが出来ます。また、メニューナビの「メールアドレスを変更したら」からもお手続きいただけます。
なお、ご変更手続きがされていない状態ですと、当サイトからのメールが届かなくなりますので、忘れずにお手続きくださいますようお願いいたします。

アドレス変更はこちら

機種変更をしたら再登録が必要？

機種変更をした場合、古い携帯から、新しい携帯へご登録の情報を移行させる必要がございます。情報の更新は【個体識別情報】を再取得して頂くことで可能になります。
サポート窓口まで機種変更された旨をお伝え頂けましたら、個体識別情報の更新URLをお送りいたしますので、そちらから再度ログインして頂き、再取得完了となります。
サイト内のお客様情報などはそのまま引き継がれますので、どうぞご安心ください。

携帯にメールが届かないようにしたい

メニューナビ内の「プロフィール確認・変更」ページにある「プロフィール変更」に進んでいただくと、【通知メール】の受信設定が行えます。
こちらの「受信しない」にチェックを入れて、設定を変更してください。
今後、お客様には直接届かずサイト内のメールBOXのみに蓄積されていくようになります。

全てのメールを配信停止にしたい

退会ではなく、メール配信の停止のみをご希望でしたら、サポート窓口までその旨をご連絡ください。
メールの配信停止と、ご希望でしたらキャンペーンメールも併せて配信停止のお手続きをさせて頂きます。

退会について

退会したい

退会をご希望の場合は、メニュー下部の設定にございます【退会するには】より申請いただくことで退会できます。

※退会処理に料金がかかる事はございません。
※退会手続きが完了するまでの間、弊社から各種メールその他の通信が行われる可能性がございます。ご了承ください。
※退会時に所持していたポイントは退会が完了した時点で消失します。 また、本サービスのメールが到達・不達にかかわらず、６０日間サイトへのログインが確認できない場合には、本サービス不要の意思表示と判断し、自動的に退会処理を行わせていただきます。
※システムの都合上、退会手続きが完了した際に、メールでの通知はいたしません。予めご了承ください。
※一度退会されますと、退会前のお客様のデータ(ポイントや利用履歴を含む)はすべて破棄されます。
※退会後、現在のアカウントを復元することはシステム上できかねますので、ご注意ください。

退会するとポイントや履歴はどうなる？

当サイトではプライバシー保護の観点から、退会されたお客様の情報(ポイントや利用履歴を含む)はすべて破棄させていただいております。
退会に際しましてはその点もよくご検討されますようお願いいたします。

一度退会すると、再登録はできない？

一度退会されましても再登録は可能ですが、一度目の登録時のお客様の情報はすべて破棄されている状態ですので、そのことを了承したうえでご利用していただく必要がございます。
また、再登録された方は初回無料サービス鑑定は適用外となりますので、ご了承ください。

その他

他の占いサイトとどこが違うの？

個性的な魅力を持つ先生が数多く登録していますので、必ずお好みの先生が見つかるところです。

プッシュ通知を設定したい

トップページの下部に「プッシュ通知設定確認のお願い」が表示されますので「通知設定を確認する」をタップ。
次に「占い日和が次の許可を求めています」といった案内が出ますので、『許可する』をタップすることで完了します。

尚、iPhoneをご利用のお客様におかれましては、トップページを「ホーム画面に追加」していただき、ホーム画面より当サイトにアクセスいただいた上で上記の設定をお願い申し上げます。
また、通知の設定変更はプロフィール変更より切り替えも可能でございます。

詳しい説明はこちらをご確認ください

SuicaやPASMO等の電子マネーは使える？

大変申し訳ございません。当サイトではご利用になれません。
当サイトでご利用になれる電子マネーは、こちらよりご確認ください。

先生から送られてきた写真が見れない

先生のお名前を教えていただけましたら、サポート窓口から先生に連絡をし、原因解明とともに再度お送りいたします。

自分の会員IDはどこを見ればわかるの？

サイトトップページ上部に、ID番号記載がございます。トップページより確認をお願いいたします。